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商品到着までの流れ

送料と発送方法

商品の返品・交換について

■当店の不備による場合
商品到着日を含めて3日以内に、メールまたはお電話で、ご返品・ご交換のご希望をお知らせください。

・返品の場合
商品お届け時の箱または封筒に、商品と返金口座のメモを入れ、着払い便にてご返送ください。
当店にてお受け取り次第、ご指定の口座に代金をお振込みいたします。

・交換をご希望の場合
すぐに代替商品を発送いたします。
お手元の商品は、お届け時の箱または封筒に入れて、着払い便にてご返送下さい。

※オーダーメイド品につきましても、完成図（園からのプリント・手書きのイラスト）等、サイズが明確にわかる図を当店にお送りいただいた場合には、当店の責任としてご返品・ご交換（お作り直し）を承ります。

■お客様都合による場合
・通常品の場合
商品到着日を含めて3日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
お届け時の箱または封筒に、商品とご返金口座のメモを入れてご返送ください。（送料お客様負担）
当店に到着次第、ご返金または代替品発送の手続きをいたします。

・オーダーメイド品の場合
恐れ入りますが、お客様都合でのご返品はご遠慮ください。

ご交換（お作り直し）は、１度目に限りまして、（商品代金＋オーダー費）の50％の追加料金にて承ります。
２度目以降は、あらためてのご購入となりますのでご了承ください。
（発送方法：代金引き換え便）

※完成図（園のプリント・手書きのイラストなど）サイズが明確にわかる図を当店にお送りいただかなかった場合、サイズの誤記入はお客様都合となります。

※お客様都合の場合は、ご返品・ご交換ともに、ご返送送料はご負担ください。